2. Dimensiones organizacionales de la violencia en el trabajo en Chile: un estudio en tres sectores económicos considerando diferencias ocupacionales y de género.

 

Proyecto Fondecyt Regular N° 1140060. 2014-2017

Instituciones participantes: Centro de Estudios de la Mujer (CEM), Fac. de Psicología, Universidad Diego Portales

Investigadora Responsable: María Elisa Ansoleaga M. (UDP) contacto: maria.ansoleaga@udp.cl

Co-investigadores:

Ximena Díaz (CEM), contacto: ximenadb@gmail.com;

Amalia Mauro (CEM) amauro@cem.cl;

Juan Pablo Toro (UDP) juan.toro@udp.cl

 

Resumen:

El proyecto se propuso como objetivo identificar, describir y analizar las dimensiones y procesos organizacionales que facilitan el desarrollo de la violencia laboral, dando cuenta de las desigualdades ocupacionales y de género en la exposición a violencia laboral. El estudio se focalizó en tres sectores económicos de gran crecimiento en las últimas décadas -industria del retail, bancaria y de elaboración de alimentos-. Se aplicaron 70 entrevistas en profundidad acerca de las percepciones de los/as entrevistados/as sobre el problema de la violencia laboral. El proyecto permitió caracterizar en términos económicos y laborales los tres contextos organizacionales seleccionados para el estudio, evidenciando que se trata de tres sectores con empleo feminizado (55% de la fuerza laboral femenina en Retail y Banca, 35% en Industria producción alimentos), con precariedad contractual y salarios inferiores para las mujeres. También fue posible describir las conductas, acciones o incidentes que constituyen violencia laboral desde la perspectiva de los/as actores laborales. La forma predominante de violencia es la psicológica, por sobre la violencia física y sexual y se expresa de diversas formas: actos que atentan contra la dignidad del trabajador/a, comportamientos humillantes; aislamiento, intimidación, amenazas de despido, discriminaciones a mujeres embarazadas o con hijos pequeños; maltrato verbal o moral, incivismo; vulneración de derechos fundamentales; cambios arbitrarios de sus condiciones de trabajo, entre otras. Asimismo, el proyecto permitió identificar las dimensiones y procesos organizacionales que promueven o inhiben las situaciones de violencia laboral en cada contexto organizacional constatando que la organización del trabajo juega un rol muy importante en la emergencia del problema, especialmente: la excesiva presión y carga de trabajo; los sistemas de compensaciones y recompensas, el liderazgo y estilos de gestión. El estudio permitió también identificar dimensiones de la cultura organizacional que promueven o inhiben las situaciones de violencia laboral. Asistimos a un escenario laboral marcado principal y transversalmente por la asimetría de poder y formas autoritarias de dirección, que facilitan la emergencia de distintas formas de maltrato y violencia laboral y parecieran convertirla en un fenómeno naturalizado. Se constata una distancia entre las declaraciones y las prácticas cotidianas, de modo que, al parecer, el ethos autoritario emerge y se mantiene aún a pesar de políticas y procedimientos de la organización orientadas al mejoramiento de esa relación. Por último, el estudio permitió describir las articulaciones entre desigualdades ocupacionales y de género y violencia en el trabajo. Constatamos un marcado verticalismo en las relaciones laborales y el predominio de estilos de liderazgo y de supervisión autoritarios, que permean el conjunto de la organización. El temor al despido y la incertidumbre inhibe la capacidad de respuesta y/o afrontamiento del problema ocupando un rol central la acción colectiva y sindical. Las mujeres están doblemente expuestas a violencia laboral por un bajo poder formal en la estructura ocupacional y por un bajo poder social que emana de relaciones de género que subordinan a las mujeres. Por último, constatamos diferencias en las percepciones de los actores laborales entrevistados/as respecto a la percepción de qué es violencia y de quienes son los/as trabajadores más expuestos.

 

Publicaciones asociadas:

“Dimensiones Organizacionales de la Violencia en el trabajo en Chile, considerando diferencias ocupacionales y de género”.
Elisa Ansoleaga, Ximena Díaz, Amalia Mauro, Juan Pablo Toro. 2017

“Violencia en el trabajo en Chile. El lado oscuro de las organizaciones“.
Equipo de investigación: Elisa Ansoleaga, Ximena Díaz, Amalia Mauro, Juan Pablo Toro. 2017.

“Dimensiones organizacionales de la violencia en el trabajo en Chile: Discursos de actores claves en tres sectores productivos”.
Elisa Ansoleaga, Ximena Díaz, Amalia Mauro, Juan Pablo Toro. En Lorena Godoy, Elisa Ansoleaga (compiladoras) Un campo en tensión o tensión en un campo. Psicología de las organizaciones y del trabajo en Iberoamérica. Ril editores. Santiago de Chile. 2015. Pp.69-86.

Violencia de Género en el Trabajo en Chile. Un Campo de Estudio Ignorado”. 2017. Ximena Díaz Berr, Ximena, Amalia Mauro Cardarelli, Elisa Ansoleaga Moreno  y  Juan Pablo Toro Cifuentes. Cienc Trab. [online]. 2017, vol.19, n.58, pp.42-48.  http://dx.doi.org/10.4067/S0718-24492017000100042

Asociaciones entre distrés, riesgos psicosociales y calidad del empleo en trabajadores/as asalariados/as en Chile: una perspectiva de género”. 2016. Elisa Ansoleaga, Ximena Díaz y Amalia Mauro. Cad. Saúde Pública, Rio de Janeiro, 32(7):e00176814, jul, 2016.

Violencia laboral en América Latina: una revisión de la evidencia científica”. 2015. Elisa Ansoleaga, Constanza Gómez Rubio, Amalia Mauro. VERTEX Rev. Arg. de Psiquiat. 2015, Vol. XXVI: 173-181.