Inventario de violencia externa ejercida por usuarios y clientes en el trabajo. Estudio en cuatro sectores económicos: salud, educación, retail y administración pública.. Ximena Díaz, Amalia Mauro, Juan Pablo Toro, Cristián Villarroel y Daniela Campos. Santiago de Chile. CEM.UDP. FUCYT/ACHS. Santiago de Chile. 2018